Buenas Rober, pedimos nuevamente disculpas por los retrasos ocasionados, tienes razón, no es normal tanto retraso, pero recuerda que tampoco es normal la situación mundial que se esta dando actualmente. Todos los procesos que son ya de por si lentos, con la situación actual están yendo más despacio de lo habitual. Creeme cuando te digo que si por nosotros fuera, los juegos hubieran estado listos hace meses, pero, aunque nos gustara, no podemos controlarlo todo.

Un saludo y de nuevo, os pedimos a todos disculpas por la situación.

Madre mía, esto está retrasándose demasiado... Era mi primera vez en una campaña de Verkami y puede que sea la última... No es normal tanto retraso, de verdad...

Buenas AndrésIvan, estamos esperando noticias de Aduanas, están todos los trámites realizados y todos los gastos pagados desde hace días. No deben tardar mucho, pero estamos esperando confirmación. Por nuestra parte tenemos todo listo para que en cuanto lleguen los juegos, preparar los envíos para que os lleguen con la mayor brevedad posible. En cuanto tengamos novedades, realizaremos una actualización para informaros.

Gracias por vuestra paciencia y de nuevo os pedimos disculpas por la demora.

Y mi FRUITS??

He recibido un aviso de UPS con pago de 1,99 € de gastos de aduana no pagados. Puede ser vuestro envío?

Hola Raquel, acabamos de hacer una actualización informando del estado de los envíos. Debido a la pandemia, desde China están priorizando los envíos de material sanitario por lo que los juegos están esperando en el puerto y aeropuerto para ser enviados. Nos han informado de que, en cuanto haya sitio harán el envío. Sentimos de todo corazón la espera.

Todavía no hemos recibido el juego.¿ Se sabe cuando?

Hola, sigo sin recibir nada y en breve cambio de domicilio ..... que debo hacer ??

¿Cuál es el proceso para gestionar el envío? ¿Tenemos que rellenar un formulario?

Muchas gracias a todos